‘Love Island USA’ lần đầu ra mắt hệ thống bình chọn của người hâm mộ bị “tê liệt” … khán giả bực bội vì “lỗi máy chủ”

Chương trình thực tế được yêu thích hàng đầu của dịch vụ phát trực tuyến tại Mỹ là Peacock, “Love Island USA”, đang vấp phải làn sóng chỉ trích mạnh mẽ của người hâm mộ ngay khi bắt đầu triển khai bình chọn của khán giả lần đầu trong mùa này, do ứng dụng gặp sự cố truy cập diện rộng.

■ Ứng dụng “đơ” ngay sau khi kết thúc tập … người xem bức xúc vì “lỗi mạng”

Theo các hãng truyền thông nước ngoài như The Hollywood Reporter vào ngày 10 (giờ địa phương), ngay sau khi tập 7 của “Love Island USA” được phát sóng đêm hôm trước, hệ thống bình chọn của người hâm mộ lần đầu được mở một cách kỳ vọng trên ứng dụng chính thức đã bị tê liệt hoàn toàn vì quá tải lưu lượng truy cập.

Trước đó, ê-kíp sản xuất đã thông báo qua Instagram chính thức rằng: “Tối nay, thông qua bình chọn, hãy chọn trực tiếp những người tham gia mới thuộc nhóm Bombshell (người xuất hiện 'cú tạt' bất ngờ) là Sol, Jen và Caleb để cùng thành một cặp với các 'đảo nhân' (người tham gia)”, đồng thời cho biết sẽ mở bình chọn trên toàn nước Mỹ theo khung giờ miền Đông nước Mỹ từ 10 giờ 30 phút tối đến 1 giờ sáng ngày hôm sau. Tuy nhiên, ngay khi bắt đầu bình chọn, nhiều khán giả đổ dồn truy cập khiến trên màn hình ứng dụng chỉ hiện thông báo “Network Error” và việc truy cập bị chặn.

■ Cộng đồng bùng nổ vì không thể ngủ, vẫn phải chờ … ê-kíp sản xuất khẩn cấp xử lý

Ngay lập tức, người xem đã bày tỏ sự khó chịu trên mạng xã hội như Instagram và X (trước đây là Twitter). Một cư dân mạng nói: “Tôi còn phải dời cả thời gian ngủ để đi bình chọn nhưng ứng dụng không hoạt động”, trong khi một người khác nhận xét: “Nếu máy chủ bị sập thì phải gia hạn thời gian bình chọn”. Một số người dùng cũng chia sẻ mẹo rằng sau khi xóa ứng dụng rồi cài lại hoặc liên tục làm mới vô hạn, họ mới hoàn tất được việc bình chọn.

Sau khi thời điểm chốt bình chọn đã qua, phía “Love Island USA” thông qua Instagram chính thức đã cúi đầu: “Chúng tôi chân thành xin lỗi những khán giả đã gặp bất tiện khi đăng ký bình chọn”. Đồng thời, họ cho biết: “Hiện tại, đội ngũ kỹ thuật đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố và chúng tôi sẽ chia sẻ tình hình cập nhật sau”. Về phía Peacock - công ty nền tảng - vẫn chưa trả lời cho các yêu cầu phỏng vấn liên quan đến nguyên nhân cụ thể của sự cố.

■ Giữa đường công phá kỷ lục doanh thu cao nhất từ trước tới nay lại gặp sự cố khó chịu … “quyền lực của khán giả” có bị lung lay?

Lý do lỗi bình chọn lần này đặc biệt được tiếp nhận một cách nhạy cảm là vì niềm vui cốt lõi của thương hiệu “Love Island” nằm ngay ở “bình chọn của người hâm mộ”. Thông qua bình chọn, khán giả thực hiện một “quyền lực” mạnh mẽ, trực tiếp tác động tới cốt truyện của chương trình, như việc giữ lại cặp đôi nào trong dàn, ai sẽ tận hưởng buổi hẹn hò với nhóm Bombshell và những người tham gia nào sẽ được đưa về nhà. Vì vậy, việc hệ thống bị tê liệt ngay từ lần bình chọn đầu tiên có thể trở thành một vết đen chí mạng đối với tính công bằng và mức độ cuốn hút của chương trình.

Mùa này đang chạy trên đà thành công áp đảo đến mức phá kỷ lục “kết quả xem cao nhất ngay tuần mở màn” trong lịch sử của Peacock, nên sự tiếc nuối của người hâm mộ còn lớn hơn. Trong khi đó, “Love Island USA” phát hành tập mới hằng tuần từ thứ Năm đến thứ Ba và vào mỗi thứ Bảy sẽ lên sóng talk show hậu trường “Love Island Aftersun”, do ca sĩ Ciara Miller và nhà sáng tạo nội dung Tefi Pessoa dẫn dắt.