« Love Island USA » : le premier vote des fans bloque… la faute à « une erreur de serveur » qui irrite les téléspectateurs

Le show de téléréalité le plus populaire de la plateforme de streaming américaine Peacock, « Love Island USA (Love Island USA) », suscite de vives critiques : dès le lancement, pour cette saison, du premier vote des téléspectateurs, l’application tombe en panne à grande échelle, empêchant les connexions.

■ L’application se bloque juste après la fin de l’épisode… des téléspectateurs s’indignent : « erreur de réseau »

Le 10, selon des médias étrangers dont The Hollywood Reporter (à l’heure locale), dans la nuit de la veille, au moment où l’épisode 7 de « Love Island USA » venait d’être diffusé, le tout premier système de vote des fans, ouvert avec ambition via l’application officielle dédiée, a été complètement paralysé à cause d’un engorgement du trafic.

À l’origine, la production avait annoncé via l’Instagram officiel : « Ce soir, via le vote, choisissez directement l’Islander qui formera un couple avec vous ». Il s’agissait ainsi de sélectionner, à partir de 22 h 30 (heure de l’Est américaine) jusqu’à 1 h, le lendemain matin, sur tout le territoire des États-Unis. Les candidats visés étaient la nouvelle « Bombshell » (participant·e qui arrive pour relancer le jeu) Sol, Jen et Caleb. Mais dès le lancement du vote, une foule de téléspectateurs s’est précipitée : sur l’écran de l’application, le message « Network Error » est apparu, et l’accès a été coupé.

■ Le fandom explose… sans réussir à dormir, la production mène une reprise d’urgence

Les téléspectateurs se sont immédiatement plaints sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram et X (ex-Twitter). Un internaute a lâché : « J’ai repoussé l’heure de dormir pour pouvoir voter, mais l’application ne fonctionne pas ». Un autre a enchaîné : « Si le serveur est tombé, il faut prolonger le temps de vote ». Certains utilisateurs ont aussi partagé des astuces : après avoir supprimé l’application puis l’avoir réinstallée, ils ont fini par parvenir à voter, au prix de rafraîchissements sans fin.

Après le dépassement de l’heure de clôture du vote, l’équipe de « Love Island USA » s’est excusée sur Instagram officiel : « Nous présentons nos excuses les plus sincères aux téléspectateurs qui ont rencontré des difficultés lors de l’enregistrement du vote ». Et d’ajouter : « À l’heure actuelle, notre équipe technique travaille activement pour résoudre le problème, et nous partagerons la situation lors des prochaines mises à jour ». De son côté, Peacock, la société plateforme, reste pour l’instant silencieuse à nos demandes d’enquête concernant la cause précise de la panne.

■ Sur la lancée du plus gros succès… un mauvais coup qui fait dérailler « le pouvoir des téléspectateurs »

Si cette erreur de vote est perçue avec une sensibilité particulière, c’est parce que le cœur du plaisir de la franchise « Love Island » repose précisément sur le « vote des fans ». Grâce au vote, les téléspectateurs exercent un pouvoir considérable qui influe directement sur la narration du programme : quel couple rester en jeu, qui pourra profiter d’un rendez-vous avec une nouvelle « Bombshell », ou encore quel·le participant·e renvoyer à la maison. Dès lors, que le système soit paralysé dès le premier vote peut constituer une tache lourde, susceptible de porter atteinte à l’équité et à l’immersion.

Cette déception est d’autant plus grande que, cette saison, « Love Island USA » affichait une trajectoire de carton implacable, au point de battre, dans l’histoire de Peacock, le record des meilleures audiences dès la première semaine. En parallèle, « Love Island USA » diffuse de nouveaux épisodes du jeudi au mardi chaque semaine, et le samedi, l’émission de talk-show en coulisses « Love Island Aftersun », animée par la chanteuse Ciara Miller et la créatrice Te­fi Pessoa, est diffusée.