Spotify, une panne mondiale d'« application crash » se produit... fermeture forcée lors de la lecture de podcasts

Le plus grand service de streaming musical au monde Spotify a connu le 18 novembre (heure locale) un problème de crash d'application massif à l'échelle mondiale, entraînant de grandes perturbations dans l'utilisation du service. La fermeture forcée de l'application lors de la tentative de lecture de podcasts a été le principal problème, et de nombreux utilisateurs se sont plaints de désagréments.

La lecture de podcasts au cœur du problème

Selon le site de détection de pannes Downdetector, ce jour-là, jusqu'à 950 signalements de pannes ont été reçus aux États-Unis et 419 signalements au Royaume-Uni, indiquant que le problème s'est produit à l'échelle mondiale.

La plupart des utilisateurs ont signalé que l'application se ferme sur les appareils Android et iOS lorsqu'ils tentent de lire des podcasts, indépendamment des podcasts spécifiques. Un utilisateur sur Reddit a déclaré : "Les podcasts font planter l'application, mais la musique se joue normalement", soulignant ainsi le cœur du problème.

Cependant, certains utilisateurs ont également signalé qu'il était impossible d'exécuter l'application elle-même, ou qu'elle se fermait immédiatement après son ouverture, ce qui a entraîné une instabilité générale de l'application. En particulier, un test de TechRadar a révélé un phénomène étrange où Spotify sur un PC Windows se fermait automatiquement lors de la lecture de podcasts sur un appareil iOS.

Spotify, résolution du problème et solutions proposées

Spotify a officiellement déclaré sur son forum : "Ce problème est actuellement résolu" et a fourni aux utilisateurs les solutions suivantes.

• "Si le redémarrage de Spotify ne vous aide pas, envisagez une réinstallation propre."

• "Cela aidera également à vérifier la dernière version de l'application."

Spotify a également ajouté que les problèmes ne se produisent pas lors de l'utilisation de données mobiles et que l'accès via un navigateur web de bureau fonctionne normalement. Cependant, malgré les tentatives de réinstallation de l'application, de suppression du cache et de redémarrage de l'appareil, certains utilisateurs ont signalé qu'ils rencontraient toujours des problèmes.

Survenue dans une série de problèmes techniques

Cette panne massive est la plus importante parmi une série de problèmes techniques que Spotify a rencontrés ces derniers mois. En novembre dernier, des problèmes d'instabilité de l'application, de fermeture immédiate après le lancement et d'augmentation de la consommation de batterie ont également été signalés sur la version Android, et des signalements de divers problèmes tels que l'instabilité de la version bêta, le gel de l'application lors de la connexion à certains réseaux Wi-Fi et l'absence de réponse de la fonction de recherche continuent d'affluer dans la communauté Spotify.

Les experts de l'industrie analysent que cette panne massive est probablement liée à la récente mise à jour de l'application et soulignent qu'une distribution rapide de correctifs techniques est urgente, étant donné que c'est le plus grand service de streaming au monde avec plus de 600 millions d'utilisateurs.