Spotify，全球性「應用程式崩潰」故障發生... 播放播客時強制關閉

全球最大的音樂串流服務 Spotify 在11月18日（當地時間）因全球性 大規模應用程式崩潰（App Crash） 問題，導致服務使用受到重大影響。嘗試播放播客時應用程式強制關閉的現象成為主流，許多用戶表達了不便。

播客播放是問題的核心

根據故障檢測網站Downdetector的報告，當天美國接獲最多 950件 故障報告，英國則有 419件，全球範圍內均發生問題。

大多數用戶報告稱，無論特定播客如何， 在嘗試播放播客時，Android和iOS設備均會關閉應用程式。Reddit上的一位用戶表示：「播客會使應用程式崩潰，但音樂正常播放。」這點指出了問題的核心。

然而，一些用戶則抱怨除了播客外，應用程式本身無法啟動，或是一打開應用程式就強制關閉，經歷了整體應用程式的不穩定性。特別是在TechRadar的測試中，發現當在iOS設備上播放播客時，Windows PC上的Spotify會自動關閉的特殊現象。

Spotify，問題解決及解決方案建議

Spotify方面在官方論壇上正式表示「此問題目前已解決」，並向用戶提供了以下解決方法。

• 「如果重新啟動Spotify沒有幫助，請考慮清除重新安裝。」

• 「這也有助於檢查最新的應用程式版本。」

Spotify還補充說，使用移動數據時不會出現問題，通過桌面網頁瀏覽器訪問則正常運作。然而，儘管嘗試了應用程式重新安裝、清除快取、重啟設備等方法，仍有部分用戶報告持續遇到問題。

在一系列技術問題中發生

此次大規模故障是Spotify在最近幾個月中經歷的一系列技術問題中規模最大的一次。早在11月，Android版本就報告了應用程式不穩定、啟動後立即關閉、電池消耗增加等問題，目前仍有不穩定的測試版、特定Wi-Fi連接時應用程式凍結、搜索功能無反應等各種故障報告不斷出現在Spotify社區中。

業界專家分析認為，此次大規模故障很可能與最近進行的 應用程式更新 有關，作為全球擁有超過6億用戶的最大串流服務，迅速發布技術修補至關重要。