SSG.com: thuê bao gói SSG 7 Club tích hợp TVING tăng gấp 3, tỷ lệ duy trì 92%

Kết hợp bán lẻ và truyền thông, chứng minh hiệu quả giữ chân khách hàng

Gói thành viên SSG 7 Club tích hợp ưu đãi mua sắm tại SSG.com với dịch vụ phát video trực tuyến (OTT) đang tăng trưởng bùng nổ. Sau khi ra mắt lần đầu vào tháng 3, tổng số thành viên tính đến tháng 9 đã tăng gấp 3 lần so với tháng đầu tiên triển khai. Đặc biệt, tỷ lệ duy trì thuê bao trả phí đạt 92%, giúp mô hình này được đánh giá là một mô hình thuê bao thành công và đã đứng vững trong ngành thương mại điện tử.

Kết quả này gắn chặt với sức hút của TVING, nền tảng ghi dấu ấn nhờ phát sóng thể thao như bóng chày chuyên nghiệp cùng các nội dung nguyên bản. Khi vòng hậu mùa giải bóng chày mùa thu gần đây bước vào giai đoạn sôi động, lượng người hâm mộ thể thao đổ vào nền tảng tăng nhanh. Lợi ích mua sắm thiết thực, trong đó khách hàng được tích điểm tương đương 7% giá trị thanh toán cho đơn hàng tạp hóa, cũng tạo ra hiệu ứng cộng hưởng. Trong bối cảnh các doanh nghiệp bán lẻ cạnh tranh quyết liệt để 확보 khách hàng trung thành, “gói thành viên crossover” kết hợp nội dung và mua sắm đã phát huy hiệu quả mạnh mẽ trong việc ngăn khách hàng rời bỏ dịch vụ.

Đón đầu nhu cầu đăng ký tăng cao, SSG.com triển khai chương trình khuyến mãi quy mô lớn dành cho khách hàng. Từ nay đến ngày 21, công ty tổ chức “Tuần lễ SSG 7 Club”, đồng thời cung cấp cho thành viên cả phiếu giảm 7% cho giỏ hàng và ưu đãi giảm 7% trên hóa đơn khi thanh toán bằng thẻ thuộc chương trình. Nhằm thu hút thành viên mới, công ty cũng tổ chức sự kiện đặc biệt, bán một số sản phẩm được chỉ định, trong đó có các mặt hàng thiết yếu phổ biến, với giá siêu rẻ.

Một đại diện SSG.com cho biết yếu tố then chốt chinh phục thành viên là khả năng tận hưởng đồng thời dịch vụ mua sắm cao cấp và nội dung truyền thông đa dạng chỉ với một mức phí thuê bao hợp lý. Công ty dự kiến tiếp tục triển khai nhiều chương trình hợp tác và khuyến mãi theo nhiều hướng, nhằm tối đa hóa những lợi ích mà khách hàng có thể cảm nhận rõ rệt.