SSG.com「SSG 7 Club」TVING型訂閱戶暴增3倍……留存率92%的關鍵

零售結合媒體，證實提高客戶黏著度的效果

SSG.com將購物優惠與線上影音服務（OTT）結合的「SSG 7 Club」TVING型會員方案，正呈現爆發性成長。方案於今年3月首度推出後，截至9月的整體會員數已較上市首月暴增3倍。尤其付費訂閱留存率達92%，被評價為已在電商業界站穩腳步的成功訂閱模式。

這項成果與以職業棒球等體育賽事轉播及原創內容為主打的「TVING」熱潮密切相關。近期秋季棒球季後賽正式開打，帶動體育迷加速加入；再加上購物消費金額7%回饋的實質優惠，兩者相互加乘，形成綜效。零售業界為爭取忠誠客戶展開激烈競爭之際，結合內容與購物的「跨界會員方案」發揮強大的防止客戶流失效果。

配合加入需求增加，SSG.com將推出大規模會員促銷活動。即日起至21日舉辦「SSG 7 Club Week」，會員可同時享有7%折扣購物車優惠券，以及指定活動信用卡7%帳單折扣。為吸引新會員，業者也規劃特別活動，將熱門民生用品等部分指定商品以超低價格販售。

SSG.com相關人士表示，會員只需支付合理訂閱費，就能同時享有高級購物服務與多元媒體內容，這是吸引會員加入的關鍵因素。未來也將持續推出多元合作促銷活動，進一步放大客戶實際感受到的優惠。