SSG닷컴 '쓱7클럽' 티빙형 구독자 3배 폭증…유지율 92%의 비결

유통과 미디어의 결합, 록인(Lock-in) 효과 입증

SSG닷컴의 장보기 혜택과 온라인 동영상 서비스(OTT)를 결합한 '쓱7클럽' 티빙형 멤버십이 폭발적인 성장세를 보이고 있다. 지난 3월 첫선을 보인 이후 9월 기준 전체 가입자 수는 출시 첫 달 대비 무려 3배나 급증했다. 특히 유료 구독 유지율이 92%에 달하며 이커머스 업계 내 성공적인 구독 모델로 안착했다는 평가를 받는다.

이 같은 성과는 프로야구 등 스포츠 중계와 오리지널 콘텐츠를 앞세운 '티빙'의 흥행과 밀접한 연관이 있다. 최근 가을 야구 포스트시즌이 본격화되면서 스포츠 팬덤의 유입이 가속화되었고, 장보기 결제액의 7%를 적립해 주는 실질적인 쇼핑 혜택이 맞물려 시너지를 낸 것으로 분석된다. 유통업계가 충성 고객 확보를 위해 치열한 경쟁을 벌이는 가운데, 콘텐츠와 쇼핑을 결합한 '크로스오버 멤버십'이 강력한 고객 이탈 방지 효과를 발휘한 셈이다.

가입 수요 증가에 발맞춰 SSG닷컴은 대대적인 고객 프로모션에 나선다. 오는 21일까지 '쓱7클럽 위크'를 진행하며, 멤버십 회원에게 7% 할인 장바구니 쿠폰과 행사 카드 7% 청구할인 혜택을 중복 제공한다. 신규 가입자를 유치하기 위해 인기 생필품 등 일부 지정 상품을 초저가에 판매하는 특별 이벤트도 함께 마련했다.

SSG닷컴 관계자는 합리적인 구독료 하나로 프리미엄 장보기와 다채로운 미디어 콘텐츠를 동시에 누릴 수 있는 점이 가입자들을 사로잡은 핵심 요인이라고 설명했다. 앞으로도 고객 체감 혜택을 극대화할 수 있는 다각도의 제휴 프로모션을 지속적으로 전개할 방침이다.