SSG.com «SSG 7 Club»: se triplican los suscriptores del plan tipo TVING, con una retención del 92%

La combinación de distribución y medios demuestra el efecto de fidelización

La membresía de «SSG 7 Club» en su modalidad TVING, que combina las ventajas de SSG.com para hacer la compra con un servicio de vídeo en línea (OTT), está experimentando un crecimiento explosivo. Desde su lanzamiento el pasado marzo, el número total de suscriptores se había multiplicado por tres en septiembre respecto al primer mes. Además, la tasa de permanencia de los suscriptores de pago alcanza el 92%, lo que consolida el servicio como un modelo de suscripción de éxito en el sector del comercio electrónico.

Este resultado está estrechamente relacionado con el éxito de «TVING», que ofrece retransmisiones deportivas, como las de la liga profesional de béisbol, y contenidos originales. La llegada de nuevos aficionados se aceleró con el inicio de los playoffs de béisbol de otoño, mientras que el beneficio real de acumular el 7% del importe de las compras para hacer la compra generó sinergias. En un momento en que las empresas de distribución compiten con intensidad por captar clientes fieles, la «membresía crossover», que combina contenidos y compras, ha demostrado ser una herramienta eficaz para evitar la pérdida de clientes.

Para responder al aumento de la demanda, SSG.com ha puesto en marcha una amplia campaña promocional. Hasta el día 21 celebrará la «Semana SSG 7 Club» y ofrecerá a los miembros de la suscripción un cupón de carrito con un descuento del 7%, acumulable con un descuento del 7% en la factura al pagar con las tarjetas participantes en la promoción. También ha preparado un evento especial con productos seleccionados, como artículos básicos de gran popularidad, a precios excepcionalmente bajos para atraer a nuevos suscriptores.

Un portavoz de SSG.com explicó que el factor clave para atraer a los suscriptores ha sido la posibilidad de disfrutar al mismo tiempo de una compra prémium y de una amplia variedad de contenidos audiovisuales con una única cuota de suscripción razonable. La empresa tiene previsto seguir desarrollando promociones con socios en distintos ámbitos para maximizar los beneficios que los clientes perciben directamente.