CGV ra mắt “My Cinema”… chạm ứng dụng, thuê ngay rạp chiếu tại 34 địa điểm trên toàn quốc

“Thuê rạp trọn gói” không cần tư vấn qua điện thoại rườm rà… chuyển đổi mô hình khai thác không gian

CJ CGV, hệ thống rạp chiếu phim đa phòng lớn nhất Hàn Quốc, đang mở rộng hoạt động kinh doanh không gian với việc ra mắt nền tảng dịch vụ mới, giúp việc thuê rạp chiếu phim trở nên dễ dàng hơn đáng kể.

Ngày 11, CGV thông báo chính thức ra mắt dịch vụ “My Cinema” (MY CINEMA), số hóa quy trình thuê rạp chiếu phim và đơn giản hóa toàn bộ thủ tục. Được cung cấp qua ứng dụng di động và website chính thức của CGV, “My Cinema” tập trung vào tính năng “Đặt thuê rạp ngay”, cho phép khách hàng tự kiểm tra theo thời gian thực lịch còn trống tại chi nhánh và phòng chiếu mong muốn, đồng thời hoàn tất thanh toán chỉ trong một lần.

Trước đây, để thuê rạp, khách hàng phải nộp đơn đăng ký riêng, sau đó chờ quản lý tại rạp kiểm tra lịch và trải qua các bước tư vấn qua điện thoại rườm rà mới được phê duyệt cuối cùng. CGV đã tự động hóa hoàn toàn các bước trao đổi qua điện thoại và điều phối lịch trình kém hiệu quả này bằng hệ thống do công ty tự phát triển, mang đến trải nghiệm trực quan, dễ tiếp cận như đặt vé thông thường.

Dịch vụ cũng được trang bị hàng loạt tính năng tùy chỉnh nhằm nâng cao sự tiện lợi. Ngay trên nền tảng “My Cinema”, người dùng có thể xử lý trọn gói cả “Yêu cầu thuê rạp theo nhu cầu” cho các sự kiện doanh nghiệp hoặc tiệc riêng tư và “Yêu cầu vé đoàn” dành cho khách đi theo nhóm. Bên cạnh đó, CGV tích hợp chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên dụng “Paconie”, thiết lập hệ thống hỗ trợ giải đáp thắc mắc theo thời gian thực và hướng dẫn dịch vụ 24/7.

CGV dự kiến triển khai thí điểm dịch vụ “My Cinema” trước tiên tại 34 chi nhánh trọng điểm trên toàn quốc, trong đó có Yongsan I'Park Mall, nơi có nhu cầu xem phim cao, Yeongdeungpo Times Square và Gangbyeon. Sau đó, công ty sẽ tiếp thu phản hồi và lần lượt mở rộng dịch vụ tới các rạp trên toàn quốc.

Ông Koh Jae-soo, Trưởng bộ phận Kinh doanh Rạp chiếu phim CGV, cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng trải nghiệm sử dụng, để nhiều đối tượng khách hàng như doanh nghiệp, tổ chức, bạn bè, gia đình và cộng đồng người hâm mộ có thể khai thác rạp chiếu phim theo cách riêng của mình.”