CGV '마이 시네마'…전국 34곳 상영관, 앱 터치로 즉각 빌린다

유선 상담 번거로움 없앤 '원스톱 대관'…공간 활용 패러다임 전환

국내 최대 멀티플렉스 CJ CGV가 상영관 대관 문턱을 획기적으로 낮춘 신규 플랫폼 서비스를 내놓으며 공간 비즈니스 확장에 나섰다.

CGV는 영화관 대관 절차를 디지털화해 전 과정을 간소화한 '마이 시네마'(MY CINEMA) 서비스를 공식 출시했다고 11일 밝혔다. CGV 모바일 애플리케이션과 공식 웹사이트를 통해 서비스되는 '마이 시네마'는 고객이 직접 희망 지점과 상영관의 가용 일정을 실시간으로 확인하고 결제까지 한 번에 완료할 수 있는 '바로 대관 예약' 기능을 핵심으로 내세웠다.

종전의 극장 대관 방식은 고객이 별도로 대관 신청서를 접수한 뒤 현장 매니저의 일정 확인과 번거로운 유선 상담 등을 거쳐야만 최종 승인이 이뤄지는 구조였다. CGV는 이러한 비효율적인 유선 응대와 일정 조율 단계를 자체 개발 시스템으로 완전 자동화해 일반 티켓 예매 수준의 직관성과 접근성을 구축했다.

서비스 편의성을 높이기 위한 맞춤형 기능도 대거 탑재됐다. 이용자는 '마이 시네마' 플랫폼 안에서 기업 행사나 프라이빗 파티 등을 위한 '맞춤 대관 문의'와 단체 관람을 위한 '단체 티켓 문의'까지 원스톱으로 처리할 수 있다. 여기에 전용 인공지능(AI) 챗봇 '파코니'를 연동해 24시간 실시간 질의응답 및 서비스 안내 지원 체계도 확립했다.

CGV는 '마이 시네마' 서비스를 관람 수요가 높은 용산아이파크몰을 비롯해 영등포타임스퀘어, 강변 등 전국 주요 34개 지점에서 우선 시범 운영한 뒤 피드백을 반영해 전국 상영관으로 순차 확대할 방침이다.

고재수 CGV 시네마사업본부장은 "기업이나 기관뿐만 아니라 친구, 가족, 팬덤 등 다양한 고객이 영화관을 자신만의 방식으로 활용할 수 있도록 이용 경험을 지속해 확대해 나가겠다"고 밝혔다.