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Twitch vigila las emisiones en directo con IA y retira los ingresos publicitarios a los streamers «no aptos para las marcas»

- El CEO, Dan Clancy, revela en un pódcast que la plataforma analiza con tecnología de conversión de voz en texto (STT) todo lo que dicen los streamers - El sistema evalúa el contenido en tiempo real para cumplir las exigencias de los anunciantes y bloquea la publicidad a quienes suelen hacer bromas o utilizar palabrotas - Los streamers se rebelan: «La IA va a delatarnos incluso por las palabrotas y los comentarios políticos que hacemos cuando estamos solos, después de que Twitch defendiera siempre la autonomía» - Los creadores LGBTQ+ y quienes utilizan etiquetas queer temen perder ingresos publicitarios por una censura de la IA que ignora el contexto

Twitch, la mayor plataforma mundial de retransmisiones en directo, ha desatado una fuerte reacción entre los streamers tras conocerse que ha implantado un sistema de vigilancia mediante IA en tiempo real para detectar contenidos que no encajan con las preferencias de los anunciantes y bloquear los ingresos publicitarios de los creadores afectados.

■ La revelación del CEO Dan Clancy: «La IA convierte en texto todo el audio de las emisiones y evalúa si es apto para las marcas»

El CEO de Twitch, Dan Clancy, explicó recientemente en el pódcast 'The Snarketing Podcast' que la plataforma está transcribiendo con IA el audio de las retransmisiones en directo y utiliza esos datos para evaluar si los streamers ofrecen contenidos lo bastante «limpios» como para incluir publicidad de marcas.

Hasta ahora, Twitch aplicaba unas «directrices de clasificación de contenidos» que permitían a los streamers etiquetar y clasificar por sí mismos las emisiones de videojuegos para mayores de 18 años o de arte para adultos. Clancy explicó que «la precisión del etiquetado voluntario de los creadores alcanza el 99 %, pero recientemente hemos aumentado considerablemente la inversión para determinar y analizar directamente mediante IA si un streamer encaja con la marca del anunciante y garantizar así la seguridad de la marca».

En la práctica, esto significa que los streamers que suelen utilizar palabrotas, hacer comentarios políticos o bromas sexuales que incomodan a los anunciantes podrían quedar atrapados en la red de vigilancia de la IA, ser excluidos de la asignación de anuncios o sufrir un recorte considerable de sus ingresos.

Dan Clancy, CEO de Twitch
Dan Clancy, CEO de Twitch

■ «Cuando no había patrocinadores emitíamos con libertad...»: indignación entre los streamers

Tras conocerse la noticia, los creadores que trabajan en la plataforma criticaron duramente a Twitch por intentar controlar en exceso la vida cotidiana de los streamers.

SteveInSpawn, streamer asociado de Twitch con unos 30.000 seguidores, declaró al medio especializado Aftermath: «Cuando hago una emisión patrocinada evito hablar de política y emito de forma tan inocente como en Sesame Street, pero en mis emisiones personales también hago bromas divertidas y utilizo un lenguaje más atrevido. Todos los creadores trabajamos así». Y añadió, indignado: «Nosotros mismos distinguimos cuándo tenemos que comportarnos de acuerdo con una marca y cuándo no. Es absurdo que la IA nos delate por una broma sexual que hacemos cuando estamos solos y nos quite los ingresos publicitarios».

La preocupación es aún mayor entre los creadores LGBTQIA+ y los youtubers virtuales (VTuber). LuminusRed, que cuenta con 16.000 seguidores, señaló: «En experimentos anteriores comprobé que los ingresos publicitarios disminuían cuando utilizaba etiquetas relacionadas con lo queer, como “lesbiana”». «Me da miedo que la IA, incapaz de entender los matices, el contexto o la entonación, aplique un rasero indiscriminado, considere que el contenido ofende a las marcas y reduzca los ingresos», añadió.

Los streamers también consideran muy problemático que Twitch no vaya a informarles de forma transparente de los motivos por los que han sido incluidos en la lista negra de una determinada marca.

■ La doble moral de Twitch, que defendía la «autenticidad sin filtros»

Twitch ha insistido recientemente en que, en una época inundada de contenidos generados por inteligencia artificial, la «autenticidad sin filtros (Authenticity)» de los creadores sobre el escenario y la interacción en tiempo real son las principales bazas de la plataforma.

Sin embargo, este sistema de vigilancia exhaustiva mediante IA difícilmente puede evitar las críticas de quienes sostienen que destruye el atractivo de lo espontáneo y obliga a todos los creadores a ofrecer contenidos aburridos, anodinos y aparentemente revisados por un comité. La seguridad de las marcas es importante, pero cada vez son más las voces que advierten de que una censura excesiva mediante IA amenaza la diversión y la autonomía, elementos esenciales del ecosistema de las retransmisiones en directo.

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